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Os produtos LINK são submetidos a um controlo de qualidade rigoroso, de forma a garantir a sua qualidade e longevidade. A Garantia Comercial LINK respeita a Garantia Legal comercial em vigor, de 2 anos a contar da data de entrega do produto. No caso de ocorrência de eventual anomalia que resulte num produto não conforme, o mesmo será colocado em conformidade sem qualquer custo para o Cliente. Relembramos que a Garantia Legal poderá não ser aplicada na totalidade ou parcialmente nos casos listados abaixo: 

No caso de Devolução Simples, não relativa a Garantia:

  • O produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acopanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura).
  • O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).
  • devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente.
  • A validação da receção da peça na LINK e a respetiva devolução do Valor da Peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data da receção do pacote, na morada abaixo indicada.

 

No caso de Devolução abrangida por Garantia:

  • O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível.
  • No caso de Garantia, o processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na LINK, na morada indicada.
  • O cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de Garantia do seu produto e presumível data de Entrega.
  • Tratando-se de um caso de Garantia Parcial ou Nula, consulte a seção "Assistência da Marca". 

 

Arranjo, Manutenção, Melhoramentos:

  • Toda e qualquer operação de Arranjo, Manutenção e Melhoramento, deverá avaliada por um profissional qualificado LINK. Será portanto imprescindível o seu envio para a morada exposta em "Morada de Envio". Podem ser fornecidos valores por Telefone, e-mail ou outro meio de contato não presencial. No entanto, estes valores devem ser considerados como indicativos, podendo não refletir o valor final orçamentado. 
  • Só após a examinação da peça, e do levantamento das tarefas a realizar, as mesmas serão orçamentadas. Será definido um valor de custo, um prazo de execução e uma data estimada de entrega. Esta informação será comunicada ao Cliente pelos dados expostos na sua conta Cliente no Site. O Cliente tem 30 dias para aceitar o orçamento. Após esta data, a tarefa deverá ser re-estimada e re-orçamentada, de forma a fornecer um planeamento preciso das tarefas a executar.